En REMÓT TRAVEL (“REMÓT TRAVEL,” “nosotros,” “nuestro,” o “nos”) estamos comprometidos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y resguardamos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, aplicaciones o subdominios asociados (colectivamente, el “Servicio”). Al acceder o utilizar el Servicio, usted indica que ha leído, entendido y acepta nuestra recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de su información personal como se describe aquí y en nuestros Términos de Servicio.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Información Personal: Nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, información de facturación y preferencias de huésped/cliente.
Detalles de Reservas/Transacciones: Pedidos y compras; selecciones de habitación/experiencia; fechas de viaje; número de huéspedes; solicitudes especiales; y detalles de pago relacionados.
Datos de Cuenta y Comunicaciones: Suscripciones a boletines, respuestas a encuestas, formularios que envía, solicitudes de atención al cliente y preferencias de correo electrónico periódicas.
Datos Técnicos: Dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas, estimaciones de velocidad de conexión y ubicación general inferida a partir de la IP.
Cookies y Tecnologías Similares: Usamos cookies para identificar las áreas de nuestro sitio web que visitas y para mejorar el rendimiento (por ejemplo, recordar inicios de sesión, habilitar videos). Consulte Sus Derechos y Opciones para controles de exclusión. Nunca colocamos información personalmente identificable en Cookies.
Información de Terceros:
Datos de Usuarios Finales de redes sociales (proporcionados voluntariamente): Podemos recopilar información públicamente disponible de redes sociales que usted indique.
Datos de Clientes/Potenciales: Podemos recibir información de terceros de confianza (por ejemplo, servicios automatizados de detección de fraude) cuando nos contacta o muestra interés en convertirse en cliente.
Socios de Análisis/Publicidad: Podemos compartir datos de archivos de registro (incluidas direcciones IP) con socios de análisis o publicidad para auditorías, investigación, informes y estimación de tecnografías.
Imágenes de Perfil: Una cadena anonimizada creada a partir de su dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada a REMÓT Travel para determinar si está usando nuestra función de comentarios. Después de la aprobación de su comentario, su imagen de perfil puede ser visible para el público en el contexto de su comentario.
Definiciones y Términos Clave (sin cambios, preservados):
Cookie; Empresa (REMÓT TRAVEL ÍVF, Vestara Bryggja 15, 100 Tórshavn, Islas Feroe); País (Islas Feroe); Cliente; Dispositivo; Dirección IP; Personal; Datos Personales; Servicio; Servicio de terceros (anunciantes, patrocinadores, socios); Sitio web (https://remottravel.com); Usted (una persona o entidad registrada para usar los Servicios).
2. Cómo Usamos Tu Información
Utilizamos su información para:
Procesar reservas, pedidos y transacciones y proporcionar el Servicio.
Personalizar su experiencia y responder a sus necesidades individuales.
Mejorar nuestro sitio web y servicios en función de los comentarios y el uso.
Proporcionar soporte al cliente y gestionar consultas.
Administrar concursos, promociones, encuestas y funciones del sitio.
Enviar comunicaciones (con su consentimiento donde sea necesario): ofertas/actualizaciones promocionales, boletines y correos electrónicos transaccionales.
Uso de la dirección de correo electrónico: Al enviar su correo electrónico, acepta que podemos enviarle correos electrónicos y (donde esté permitido) crear audiencias de clientes en plataformas como Facebook para publicidad personalizada. Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace en nuestros correos electrónicos. Los correos electrónicos recopilados únicamente durante el procesamiento de pedidos se utilizan solo para ese pedido a menos que haya proporcionado el mismo correo electrónico en otro lugar.
Retención: Mantenemos la información solo durante el tiempo necesario para entregar el Servicio y cumplir con los requisitos legales/regulatorios. Cuando ya no sea necesaria, la eliminamos o desidentificamos.
3. Compartición de Información
No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Compartimos información solo como se describe a continuación:
Proveedores de Servicios y Socios: Alojamiento, mantenimiento del servidor y del sitio, almacenamiento/gestión de bases de datos, gestión de correos electrónicos, almacenamiento de marketing, procesamiento de pagos, atención al cliente y cumplimiento de pedidos. Estos proveedores pueden acceder a su información únicamente para prestar servicios para nosotros y usted.
Colaboradores de Viaje y Socios Comerciales: Para coordinar los servicios que solicita.
Afiliados/Grupo Corporativo: Podemos revelar información a Afiliados Corporativos (entidades que controlan, son controladas por o están bajo control común con REMÓT TRAVEL). Los afiliados tratarán su información de acuerdo con esta Política.
Transferencias Comerciales: En una fusión, venta, reorganización, quiebra o evento similar, podemos transferir información a un sucesor que acepte esta Política.
Cumplimiento Legal y Seguridad: Podemos revelar información a gobiernos, agencias de la ley o partes privadas según sea necesario para responder a procesos legales; proteger nuestros derechos, su seguridad, el público o cualquier persona; prevenir actividades ilegales o poco éticas; o cumplir con leyes, órdenes o regulaciones.
Transferencias Internacionales: REMÓT TRAVEL está incorporada en las Islas Feroe; la información puede ser transferida, vista u hospedada en todo el mundo (incluyendo países sin leyes de protección de datos completas). Al utilizar el Servicio, usted consiente dichas transferencias en la máxima medida permitida por la ley.
Dónde y Cuándo Recogemos: Recogemos información personal que usted envía directamente y podemos recibir información personal de terceros como se describe anteriormente.
4. Seguridad de Datos
Empleamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas para proteger su información. Por ejemplo:
Transmisión y Almacenamiento Seguro: La información sensible/créditos se transmite a través de SSL y se cifra en nuestros pasarelas de pago; el acceso está limitado a personal autorizado bajo obligaciones de confidencialidad.
No Almacenamiento Post-Transacción de ciertos datos: No almacenamos números completos de tarjetas de crédito, números de seguro social o detalles financieros después de una transacción.
Sin embargo, ningún método en línea es 100% seguro; no podemos garantizar la seguridad absoluta de las transmisiones o de los sistemas. Si la ley aplicable impone un deber intransferible de proteger la información personal, conducta intencional será el estándar para medir nuestro cumplimiento.
Retención de Datos y Copias de Seguridad: La eliminación completa de cada registro histórico no es tecnológicamente posible. Las copias de seguridad pueden persistir en formatos no borrables hasta ser sobreescritas de acuerdo a nuestras prácticas de retención.
5. Tus Derechos y Opciones
Tienes derecho a:
Acceder, corregir o eliminar tus datos personales (sujeto a excepciones legales), o cambiar las preferencias de comunicación; también puedes excluirte de la publicidad en cualquier momento. Para proteger tu privacidad, podemos verificar la identidad (por ejemplo, solicitar una contraseña única) antes de otorgar acceso o realizar cambios.
Gestionar Cookies/Seguimiento: Puedes desactivar las cookies en tu navegador. Bloquear las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio (por ejemplo, videos, inicios de sesión guardados). Desactivar una categoría de cookies no elimina las cookies: debes eliminarlas dentro de la configuración de tu navegador. Diferentes navegadores ofrecen diferentes controles.
Personal & Aspirantes: Si eres un trabajador/aspirante de REMÓT TRAVEL, recopilamos información que proporcionas voluntariamente para fines de RRHH (administrar beneficios, examinar aspirantes). Puedes solicitar actualizaciones, cambios o un registro de tu información.
Usuarios Finales a través de Organizaciones: Si eres un usuario final de una organización cliente, contacta a esa organización para actualizar/eliminar/recibir la información que mantenemos en su nombre.
Divulgaciones de GDPR (EEE):
¿Qué es GDPR y Datos Personales? GDPR es una ley de privacidad de la UE que regula el procesamiento justo, legal y transparente; limitación de propósito; limitación de almacenamiento; y derechos de los sujetos de datos (acceso, copia/portabilidad, actualización, eliminación, restricción y transferencia). “Datos Personales” incluye identificadores como nombres, correos electrónicos, información financiera, direcciones IP, direcciones, datos genéticos/biométricos, opiniones políticas, orientación sexual, etnicidad, etc.
Nuestra Enfoque: Utilizamos proveedores verificados y conformes con DPA y mantenemos controles alineados con GDPR a nivel mundial. Almacenamos conversaciones/datos personales por hasta 6 años, a menos que tu cuenta sea eliminada, después de lo cual desechamos los datos según nuestros Términos y esta Política (no se retienen más de 60 días después).
Solicitudes de Sujetos de Datos: Ayudamos a los clientes a cumplir con las obligaciones del GDPR, incluyendo acceso, actualización, recuperación y eliminación de datos. Nuestro equipo de soporte puede ayudar con preguntas relacionadas con API.
Privacidad de los Niños: Nuestros Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de niños menores de 13 años. Si crees que un niño ha proporcionado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.
6. Enlaces de terceros
Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros (“Servicios de terceros”) que no son operados ni controlados por REMÓT TRAVEL (por ejemplo, TripAdvisor, motores de reservas, redes sociales). No somos responsables del contenido, la exactitud, las políticas o las prácticas de estos sitios y pueden usar sus propias cookies o tecnologías similares. El acceso y el uso de los Servicios de terceros es bajo su propio riesgo y se rige por los términos y políticas de privacidad de esas partes.
7. Actualizaciones a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros Servicios o prácticas. A menos que lo exija la ley, le notificaremos (por ejemplo, a través del Servicio) antes de que los cambios materiales entren en vigor y le proporcionaremos una oportunidad para revisarlos. Su uso continuado del Servicio después de que las actualizaciones entren en vigor constituye aceptación. Si no está de acuerdo, puede eliminar su cuenta.
Ley Aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de las Islas Feroe (sin tener en cuenta los conflictos de leyes). Usted consiente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales allí para disputas que surjan bajo o en conexión con esta Política, excepto donde los individuos puedan tener derechos bajo marcos como Privacy Shield o el marco suizo-estadounidense. Su uso del sitio web también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.
Su Consentimiento
Al utilizar REMÓT TRAVEL, registrar una cuenta o realizar una compra, usted consiente esta Política de Privacidad y acepta sus términos. Si no está de acuerdo, no interactúe con nuestro sitio web o servicios.
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Si tiene preguntas, comuníquese con nosotros en connect@remottravel.com.
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